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第一條 會員服務條款的確認和接納

“本網站”在線服務涉及的本網站在線產品的所有權以及相關軟件的知識產權歸本網站所有。本服務條款的效力范圍及于本網站的一切產品和服務,用戶在享受本網站任何單項服務時,應當受本服務條款的約束。用戶通過進入注冊程序并點擊“我接受”按鈕,即表示用戶與本網站已達成協議,自愿接受本服務條款的所有內容。 當用戶使用本網站各單項服務時,用戶的使用行為視為其對該單項服務的服務條款以及本網站在該單項服務中發出的各類公告表示同意。

第二條 網站服務簡介

本網站運用自己的操作系統通過國際互聯網為用戶提供各項服務。
用戶必須:
(1)提供設備,包括個人計算機、調制解調器等上網裝置。
(2)個人承擔個人上網而產生的通訊費用。 考慮到本網站產品服務的重要性,
用戶同意:
(1)提供及時、詳盡及準確的個人資料。
(2)不斷更新注冊資料,符合及時、詳盡準確的要求。所有原始鍵入的資料將引用為注冊資料。
另外,本網站不能擅自公開用戶的姓名、住址、出件地址、電子郵箱、賬號。
除非:
(1)用戶要求本網站或授權某人通過電子郵件服務透露這些信息。
(2)用戶個人在本網站論壇或者其他公共媒體自主發布或者透露這些信息。
(3)相應的法律、法規要求及程序服務需要本網站提供用戶的個人資料。
如果用戶提供的資料不準確、不真實、不合法有效,本網站保留結束用戶使用本網站各項服務的權利。
用戶在享用本網站各項服務的同時,同意接受本網站提供的各類信息服務。

第三條 會員條款的修改

本網站有權在必要時修改本會員條款以及各單項服務的相關條款。用戶在享受單項服務時,應當及時查閱了解修改的內容,并自覺遵守本服務條款以及該單項服務的相關條款。

第四條 服務修訂

本網站保留隨時修改或中斷服務而不需通知用戶的權利。用戶接受本網站行使修改或中斷服務的權利,本網站不需對用戶或第三方負責。

第二條 網站服務簡介

本網站運用自己的操作系統通過國際互聯網為用戶提供各項服務。
用戶必須:
(1)提供設備,包括個人計算機、調制解調器等上網裝置。
(2)個人承擔個人上網而產生的通訊費用。 考慮到本網站產品服務的重要性,
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(1)提供及時、詳盡及準確的個人資料。
(2)不斷更新注冊資料,符合及時、詳盡準確的要求。所有原始鍵入的資料將引用為注冊資料。
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(1)用戶要求本網站或授權某人通過電子郵件服務透露這些信息。
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行業趨勢

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服務趨勢

時間:2017-12-07

讓家具微笑起來——服務趨勢

“顧客服務”一度被認為是僅局限于傳統服務性行業的觀念,現已在全球范圍內成為推動整個工商業界向前發展、追求卓越的一種理念。上世紀90年代以來,顧客服務已經成為企業贏得競爭的最終武器。

美國著名營銷學家潘拉索拉曼、塞莫爾等人等經過大量研究提出,顧客對服務質量的評價主要依據五個標準:可靠、敏感、可信、移情、有形證據等。其中,除“可靠”與技術質量有關外,其余幾個標準都或多或少與服務過程的質量相關,這就意味著服務過程的質量對顧客感覺有著極大的影響。

我們越來越多強調客戶體驗,而客戶體驗不僅僅體現在產品體現層面,服務更是可以給客戶留下深刻的印象。星巴克的咖啡固然非常美味,可是星巴克提供的超值服務更讓人印象深刻,星巴克有可能是最早引入免費wifi的場所之一,干凈的桌椅、地面,不會有手指印的咖啡杯,年輕而熱情的笑臉,都成為星巴克的無形資產,使他成為朋友閨蜜小聚的最受歡迎的圣地。

正逐漸從辦公家具的“制造商”向辦公家具“服務商”轉型——看似只有兩字之差,卻是經營理念的大踏步前行。如何真正為世界500強企業和其它更多的企業、機構提供他們所需要的服務,成為我們新的命題。

在圣奧,已經有越來越多的高層管理人員滲入到服務一線,他們身著統一制服,“混”在安裝隊伍里,面對面與客戶進行溝通交流。可以說,傾聽客戶的心聲,是我們做好服務的第一步。將第一手資料進行有效分析,有效針對客戶在預算過程、購買過程、測量過程、配送過程、安裝過程以及售后保養層面碰到的各種問題,為他們提供切實有效的解決方案和服務。

這樣的努力,換來了成果。即使是看似不起眼的“轉角墻面保護服務”,也獲得了很多客戶的認可和喜愛。圣奧在進行家具產品安裝的過程中,用專業工具保護轉角墻面,保證在搬運及安裝過程中不損壞客戶的既有裝修。這種真正從客戶利益出發的服務行動,在圣奧還將繼續展開和推行。


圣奧即將在全國推行“煥新服務”,辦公空間規劃實現“立等可視”,辦公家具更顯換代可實現“以舊換新”,辦公家具保養可實現終生制,這在不遠的將來,圣奧將一一踐行。


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